Conditions générales de vente

Mise à jour le 16 octobre 2026

L'essentiel : 7 jours d'essai gratuit sans carte bancaire, puis 9,99 € par mois si tu continues. Sans engagement, résiliable à tout moment en deux clics.

1. Qui vend

Syllabo est édité et vendu par Michaël Garrez, numéro d'entreprise et de TVA BE 0799.790.635, joignable à contact@syllabo.be. Ces conditions s'appliquent à l'abonnement à l'application Syllabo (app.syllabo.be et les applications mobiles Syllabo).

2. Le service

Syllabo t'aide à préparer ta session d'examens à partir de tes propres supports de cours : découpage en chapitres, questions d'entraînement au format de tes examens, correction, répétition espacée, plan quotidien et examen blanc. Les questions et les corrections sont produites en partie par une intelligence artificielle : elles citent tes supports pour que tu puisses les vérifier, mais elles peuvent contenir des erreurs. Syllabo ne garantit pas la réussite d'un examen.

Tu dois avoir le droit d'utiliser les documents que tu importes ; ils restent ta propriété ou celle de leurs auteurs.

3. L'essai gratuit

Chaque nouveau compte a droit à 7 jours d'essai gratuit, à partir de sa création, avec toutes les fonctions. L'essai ne demande aucun moyen de paiement et ne se transforme pas tout seul en abonnement : à la fin, rien n'est prélevé. Ton plan reste visible et tes données sont gardées, mais les séances, les questions et l'examen blanc sont en pause tant que tu ne t'abonnes pas.

4. Le prix

L'abonnement coûte 9,99 € par mois, TVA comprise. Si ce prix change, tu en es prévenu par e-mail au moins 30 jours à l'avance ; le nouveau prix ne s'applique qu'à partir de la période suivante, et tu peux résilier avant sans frais.

5. S'abonner et payer

Tu t'abonnes depuis l'application web (app.syllabo.be), dans les réglages ou à la fin de ton essai. Le paiement est traité par Stripe : tu y saisis ta carte, que Syllabo ne voit jamais.
Si tu t'abonnes pendant ton essai, le premier paiement a lieu à la fin de l'essai (au plus tôt 48 heures après ta souscription). Sinon, il a lieu le jour de la souscription.
L'abonnement se renouvelle ensuite automatiquement chaque mois, à la même date, jusqu'à ce que tu le résilies. Chaque paiement est prélevé sur le moyen de paiement enregistré.
Tes reçus et factures sont disponibles dans « Gérer mon abonnement », dans les réglages de l'application web.
Si un paiement échoue, Stripe réessaie pendant quelques jours et ton accès est maintenu ; tu peux mettre ta carte à jour depuis « Gérer mon abonnement ». Si le paiement reste impossible, l'abonnement prend fin et les séances sont mises en pause.

6. Résilier

L'abonnement est sans engagement. Tu le résilies à tout moment depuis les réglages de l'application web, « Gérer mon abonnement », ou en écrivant à contact@syllabo.be. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes l'accès jusque-là, et plus rien n'est prélevé ensuite. Le mois en cours n'est pas remboursé, sauf dans le cas prévu au point 7.

Supprimer ton compte résilie l'abonnement immédiatement, sans remboursement du mois en cours (ton droit de rétractation du point 7 reste entier), et efface tes données comme décrit dans la politique de confidentialité.

7. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à partir de ta souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier (articles VI.47 et suivants du Code de droit économique). Il suffit d'envoyer une déclaration claire à contact@syllabo.be, par exemple : « Je me rétracte de mon abonnement à Syllabo souscrit le [date], avec l'adresse [e-mail du compte]. »

Tu peux aussi utiliser ce modèle de formulaire de rétractation :

À l'attention de Michaël Garrez (Syllabo), contact@syllabo.be :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service ci-dessous : abonnement Syllabo.
Souscrit le : …
Nom du consommateur : …
Adresse e-mail du compte : …
Date : …

Sur la page de paiement, tu demandes expressément que l'abonnement commence tout de suite, pendant ce délai. Si tu te rétractes, l'abonnement s'arrête, et les sommes déjà payées te sont remboursées dans les 14 jours, sur le même moyen de paiement, après déduction d'un montant proportionnel aux jours d'abonnement payant déjà écoulés. Les jours d'essai gratuit ne sont jamais facturés.

8. Disponibilité et responsabilité

Syllabo fait de son mieux pour que le service soit disponible et fiable, mais ne peut garantir l'absence d'interruptions (maintenance, panne d'un prestataire). En cas de faute de Syllabo, sa responsabilité est limitée au dommage direct et au montant payé pour l'abonnement au cours des 12 derniers mois, sauf faute intentionnelle ou faute lourde, et sans préjudice des droits que la loi te garantit en tant que consommateur.

9. Données personnelles

Le traitement de tes données, y compris par Stripe pour le paiement, est décrit dans la politique de confidentialité.

10. Modification des conditions

Si ces conditions changent, tu es prévenu par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Si tu n'es pas d'accord, tu peux résilier avant cette date.

11. Litiges

Ces conditions sont soumises au droit belge. En cas de problème, écris d'abord à contact@syllabo.be : nous cherchons une solution avec toi. À défaut, tu peux t'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur, ou saisir les tribunaux compétents selon la loi.